Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet des CGU

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles d'accès et d'usage du service tellore, distinctes des conditions générales de vente.

2. Accès au service

L'accès au service nécessite la création d'un compte, la fourniture d'une adresse email valide et l'achat de crédits. Le bénéficiaire doit disposer d'un téléphone fixe ou mobile fonctionnel.

3. Comportement attendu

L'utilisateur et le bénéficiaire s'engagent à utiliser tellore dans le respect des règles suivantes :

• Ne pas détourner le service de sa finalité de soutien émotionnel et de conversation
• Ne pas utiliser tellore pour des activités illégales, nuisibles, insultantes, discriminatoires ou manipulatrices
• Ne pas tenter de contourner les limites techniques ou conversationnelles de l'agent IA
• Ne pas fournir volontairement d'informations confidentielles ou critiques (codes, mots de passe, données de santé précises, etc.)

4. Limites de l'agent conversationnel

L'agent conversationnel de tellore :

• Ne donne pas de conseils médicaux, financiers, juridiques ou administratifs
• Ne fournit aucun diagnostic, jugement ou recommandation engageante
• Ne prend aucune décision pour le bénéficiaire
• Ne contacte jamais les secours
• Peut produire des erreurs ou approximations
• Ne doit jamais être considéré comme un système d'urgence ou de sécurité

5. Sécurité du service

tellore prend des mesures raisonnables pour sécuriser le service, mais ne garantit pas l'absence de pannes, d'erreurs ou d'interruptions. tellore peut suspendre temporairement le service pour maintenance ou en cas de risque de sécurité.

6. Contenu et enregistrements

Les conversations téléphoniques sont enregistrées, transcrites et analysées conformément à la politique de confidentialité. Aucun contenu généré par l'IA n'engage la responsabilité de tellore.

7. Suspension et résiliation

tellore peut suspendre ou résilier un compte en cas d'usage abusif, de fraude, de détournement du service ou de non-respect des CGU ou des CGV. Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du service, incluant les textes, scripts, prompts, enregistrements, algorithmes, interfaces et contenus générés, restent la propriété exclusive d'Akimedia SRL. Toute reproduction, extraction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

tellore ne peut être tenu responsable :

• Des décisions prises par le bénéficiaire sur base des échanges avec l'IA
• De l'usage détourné ou non conforme du service
• De la qualité de la ligne téléphonique du bénéficiaire
• Des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des causes externes
• Des informations sensibles volontairement partagées par le bénéficiaire

10. Compétence juridique

Tout litige relatif aux présentes CGU relève de la compétence exclusive des Tribunaux de Nivelles.